口碑主要指公眾的口頭評價，企業(yè)如果獲得良好的口碑，就相當(dāng)于擁有眾多的銷售。中譽鼎力從事破碎機生產(chǎn)十幾年來 ，深信這個道理，因此一貫重視口碑的建設(shè)，本文就我司的具體表現(xiàn)進(jìn)行了實際介紹。

1.熱情接待咨詢客戶

（1）線上接待

對于網(wǎng)絡(luò)上咨詢的客戶，安排客服在線，解答客戶諸如“破碎機的結(jié)構(gòu)”、“破碎機的工作原理”及“如何根據(jù)物料選擇合適的設(shè)備”等破碎機相關(guān)的疑問。

（2）線下接待

2.不斷加大投資力度

（1）質(zhì)量投入

破碎機的配件在很大程度上影響著設(shè)備的性能和使用壽命。其中主軸采用42CrMo材質(zhì)；錘頭采用的高鉻合金材質(zhì) ；襯板采用塑性與韌性俱佳的高錳鋼。

（2）人力投入

提供優(yōu)越的條件吸引技術(shù)人才，致力于各類破碎機的研發(fā)和升級。目前，錘式破碎機的錘頭結(jié)構(gòu)及轉(zhuǎn)子在近兩年已經(jīng)獲得了使用，號分別為ZL 2015 2 0464524.6和ZL 2015 2 0670696.9。

（3）硬件投入

生產(chǎn)車間內(nèi)配備齊的現(xiàn)代化加工設(shè)備，比如龍門銑、壓力機 。此外，投資1.9億人民幣建設(shè)的智能化生產(chǎn)車間，計劃于年底 建成投產(chǎn)，屆時年產(chǎn)破碎機可達(dá)500余臺。

3.售后服務(wù)及時

（1）安裝到位

破碎機如期抵達(dá)客戶現(xiàn)場后，會由經(jīng)驗豐富的團隊進(jìn)行卸貨安裝，成功試運行。兩年時間內(nèi)，若因輸送皮帶跑偏造成皮帶損壞，予以。

（2）響應(yīng)及時

在客戶集中的十五個省份設(shè)立了辦事處，有些已建備件倉庫，一旦破碎機在后期使用過程中或發(fā)生故障需更換配件，就近工作人員可以及時響應(yīng)。

（2）定期走訪

從17年開始，公司計劃每年定期對老客戶進(jìn)行走訪，了解他們在使用設(shè)備中的問題或意見，一方面真正服務(wù)了客戶，另一方面也為我司改進(jìn)破碎機提供了寶貴的參考。

目前行業(yè)內(nèi)的破碎機廠家數(shù)以千計，我們雖然不是，但鼎力的良好口碑經(jīng)得起市場的考驗。相信只要一如既往，就能贏得更大的市場空間。